今こそ、地域NO、１を目指す中小零細企業に向けて

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ある知人の話
昨日、昼飯を知人と久々に食べました。そこの部屋が実質個別の部屋のようにしきられる構造であり、となりのお客との仕切りをふすま店の人が仕切ってくれた。そこで、昼飯をゆっくりと食べながら今後の事業展開や、自分の変革などについてと話し合いをした。ところが彼は、今年からこれまでの自分の行動をまるっきり切り替えると発言した。そのためのトレーニングも既に経験して来ており、これまでの顧客開拓や事業の展開を180度変えると。その話にの中で、やはり自分のやるべき仕事の選別を始め、そのためのトレーニングや行動を従来と全く別な視点で動くと。それは１／３を東京、１／３を仙台、１／３を地元と区分してそれぞれの顧客を開拓する手段を構築しだしたと。勿論、最初から経営が成り立つわけ出ないが、これまで10年以上の毎年のように繰り返してきた国、県関係、市関係の補助事業のコンサルなどは、やはり何十年やっても進歩がないと。それは継続性がなく、しかも顧客は実質無料で相談を受けられる。そのため自腹を切る痛みがなく、相談の結果についてはどうでも良い。成果に関係ない感覚である。しかも、その相談は、実質、顧客自ら要請した事案でなく、それぞれの機関の乗るノルマ達成の事業の一貫に過ぎず、逆に、顧客はありがた迷惑であり、付き合っているだけの感覚らしい。これでは顧客自身は真剣に問題意識がなく、その場限りの対応である。しかし、本当に問題意識がある経営者は、逆に課題を明確に把握しており、そのための解決手段や課題への取り組みを要望しているのである。しかしながら、単なるアドバイス制度では、この顧客の要望に届くような手段を取れない。それは本音は、ある程度の知り合い、あるいは知り合いからの紹介など信頼関係が幾分取れる人との出会いであり、しかも、その人もスタート時はぼらんて感覚での話し合いから始まり、進むに従ってやはりボランティアや無償では申し訳なくなる人は本当にそれなりの授業料を支払いようになり、さらに相互に真剣度合いが増し、成果も目視できることになる。このような人との巡り合いには、やはり、紹介が重要な出会いであると。この知人は、これまでの行動も人脈も大いに活用するが同じような視点での取り組みはしない。もしそのような流れになれば、自分から離れると発言した。本当にこれからは時代の流れに沿った自己変革が生き残りの決定的ポイントである。あるとき、自分を変えるには、これまでの知人、人脈、感覚を全て否定してまっさらな状態から始めること、それが時間が掛かり遅いようだが、実質は速い結果をうることができると。さて、そのトレーニング法はかれはそれなりの自己投資をしたと話していた。いずれその一端を垣間見る時期を約束してくれた。